YES WE CARE ….. ABOUT OUR CUSTOMERS
ABBIAMO A CUORE IL NOSTRO CLIENTE
CON ATTENZIONE, ASCOLTO E CURA, DIVENTIAMO
AUTENTICI PARTNER dei nostri clienti per raggiungere obiettivi comuni
grazie anche alla nostra rete di assistenza tecnica nel mondo e da remoto grazie alla tecnologia Acty.
Un unico partner per elaborare veri e propri sistemi a supporto dell’intero processo produttivo: non ci limitiamo a vendere prodotti, scegliamo di costruire valore. Per il nostro gruppo, per le aziende che assistiamo. Le accompagniamo nel loro percorso di crescita e affermazione, garantendo le soluzioni più efficienti per accrescere la produttività, in modo stabile nel tempo, contenendo i TCO totali.
Una forza che viene dalla ricchezza del nostro gruppo, unico nel panorama italiano e internazionale, per le lavorazioni superficiali grazie all’approfondimento continuo delle nostre competenze e delle tecnologie di processo.
Stiamo diventando sempre più grandi. Strutturalmente, grazie alle importanti acquisizioni che arricchiscono di competenze, la nostra squadra, e fisicamente grazie al nostro nuovo quartier generale: una nuova sede dedicata alle finiture superficiali, grazie agli innovativi Surfaces Lab, showroom e Pilot plant a disposizione del cliente per testare in anteprima tutte le più nuove applicazioni.
Scegliere Surfaces, vuol dire diventare grandi, insieme a noi.
Per risolvere con successo le sfide più strategiche, con scelte che diventano propulsori di sviluppo e di creazione di valore, per la crescita aziendale, il passaggio da fornitura a collaborazione attraverso la partnership diventa imprescindibile e riveste implicazioni multiple e sfaccettate.
La condivisione del know-how di ogni singola realtà di successo, rappresentata di nostri brand, ci permette di lavorare in sinergia per proporre sistemi che generano sviluppo.
Tutte le competenze che si raccolgono all’interno del nostro gruppo sono a disposizione del successo del progetto del cliente, orientando le diverse soluzioni sulla base delle esigenze
In un contesto altamente complesso, di mutevoli incertezze, rappresentiamo un riferimento, la garanzia di un partner, unico, sempre al vostro fianco per assicurarvi un mondo di finiture “the world of finishing”.
Per mantenerci sempre a fianco del nostro cliente abbiamo attivato anche il servizio dedicato all’Assistenza Tecnica specialistica da remoto: ACTY. L’innovativo troubleshooting garantisce un intervento, tempestivo, altamente qualificato, ovunque.
I migliori tecnici specializzati forniranno il supporto necessario per affrontare insieme la criticità o la difficoltà, collegandosi da remoto con tablet o smartphone, attraverso l’AppACTY, uno specifico software di realtà aumentata, modulato da Surfaces per assistervi.
Potrete segnalare le vostre esigenze o criticità per:
- la regolazione più appropriata dei macchinari;
- la corretta implementazione degli utensili nella linea;
- l’impostazione ideale del macchinario nella fase di lavorazione;
- la risoluzione di eventuali difetti nella lavorazione della lastra;
Scrivi a ceramics@surfaces-group.it ti contatteremo e un troubleshooter Surfaces specificatamente formato per risolvere ogni problema, ti affiancherà con indicazioni puntuali. Sarà in grado di intervenire a distanza e di effettuare la corretta valutazione e fornirvi la migliore soluzione.
Con ACTY il tecnico Surfaces, in collegamento real time, procederà a tutte le verifiche necessarie, troverà la criticità e in tempo reale elaborerà la soluzione. Guiderà passo dopo passo il tecnico in loco, visualizzando su tablet o smartphone le operazioni che dovrà compiere.
Ogni esigenza sarà risolta senza la necessità di programmare e sostenere trasferte onerose, che oltretutto dilaterebbero i tempi di intervento.
Ovunque vi troviate, Surfaces è al vostro fianco.
